Kaivosalan sähkömekaanisille yrityksille asiakkaiden luottamus on kehityksen perusta, ja win{0}}-yhteistyö asiakkaiden kanssa on edistyksen liikkeellepaneva voima. Perustamisestaan lähtien SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD on aina noudattanut "asiakaskeskeisen" liikefilosofiaa ja ottanut asiakkaiden tarpeet tuotteen T&K:n ja palvelujen optimoinnin keskeiseksi tavoitteeksi. Tarkan kysyntäyhteyden, tehokkaan ongelman-ratkaisun ja pitkäaikaisen- vakaan yhteistyön ansiosta se on luonut syvän symbioottisen yhteistyösuhteen monien kaivosyritysten kanssa ja saavuttanut tasaisen kasvun auttaen samalla asiakkaita kehittymään.
Mene syvälle etulinjaan ymmärtääksesi tarpeita ja muodosta yhteys tarkasti ratkaistaksesi kipukohdat. Kaivosten sähkömekaanisten laitteiden käytännöllisyys liittyy suoraan kaivosten tuotannon tehokkuuteen ja käyttökustannuksiin. Ymmärtääkseen tarkasti asiakkaiden tarpeet SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD on perustanut "teknisen henkilöstön-paikannustutkimuksen" mekanismin. Se järjestää vuosittain T&K- ja huoltotiimejä, jotka menevät syvälle eri kaivosalueille, kommunikoivat kasvokkain-{-kasvotusten asiakkaiden tuotantojohtajien ja eturivin-operaattoreiden kanssa, seuraavat laitteiden toimintatilaa koko prosessin ajan ja tallentavat tuotantoprosessin todelliset kipukohdat. Eri malmityyppien ja louhintamuotojen tarpeita varten tiimi laatii yksityiskohtaisen kysyntäanalyysiraportin, joka tarjoaa ensikäden tietoa myöhempää tuotteen optimointia ja suunnitelman suunnittelua varten.
Tällä mekanismilla oli keskeinen rooli yhteistyössä Shandongin hiilikaivoksen kanssa. Hiilikaivoksen kapean maanalaisen tien ja monimutkaisten geologisten olosuhteiden vuoksi perinteisillä kuljetusvälineillä ei ollut riittävää kääntöjoustavuutta, ja ne olivat alttiita töyssyistä johtuville epäonnistumisille ja seisokeille, mikä vaikutti vakavasti tuotannon etenemiseen. Yrityksen tekninen tiimi viipyi kaivoksella viikon ajan ja suoritti paikan päällä-ajoradan mittojen mittaamisen, kuljetusreittien töyssytietojen tallentamisen ja vikojen esiintymissääntöjen analysoinnin avulla kohdennettua optimointisuunnittelua kaivoskuljetusajoneuvoihin: ajoneuvon korin kääntösäteen vähentäminen, ripustetun iskun{3}}ottaminen käyttöön, vaimennettujen osien huolto ja vaimennuskomponenttien yksinkertaistaminen. Optimoitujen laitteiden käyttöönoton jälkeen hiilikaivoksen kuljetustehokkuus nousi 22 % ja laitteiden vikaväli pidennettiin keskimäärin 12 päivästä 35 vuorokauteen, mikä oli asiakkaalta erittäin arvostettu. Myöhemmin allekirjoitettiin kolmivuotinen-laitteiden huoltoyhteistyösopimus.
Räätälöidyt palvelut osoittavat vilpittömyyttä, ja tehokas vastaus voittaa luottamuksen. Tarkkojen tuoteliitäntöjen lisäksi SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD kiinnittää enemmän huomiota tarjotakseen asiakkailleen täysin-prosessiin räätälöityjä palveluita. Uusille asiakkaille se tarjoaa integroituja palveluita "laitteiden valintaan - asennus- ja käyttöönottoon - käyttökoulutukseen" varmistaakseen, että laitteet mukautuvat nopeasti tuotantotarpeisiin. Pitkäaikaisille yhteistyöasiakkaille se perustaa ainutlaatuisia palvelutiedostoja, suorittaa säännöllisesti-tarkastuksia paikan päällä ja tarkistaa mahdolliset laiteongelmat etukäteen. Reagointitehokkuuden parantamiseksi yhtiö on perustanut huoltoasemia kaivosten keskittymisalueille, kuten Itä-Kiinassa ja Pohjois-Kiinassa, ja ne on varustettu ammattimaisella huoltohenkilöstöllä ja yleisesti käytetyillä varaosilla, ja lupaa "käsitellä hätähäiriöt paikan päällä 24 tunnin sisällä".
Rautakaivos Henanissa vaurioitui kerran maanalaisissa viemäröintilaitteistoissa äkillisen rankkasateen vuoksi, mikä uhkasi kaivoksen tulvimisen vaaraa. Asiakkaan hätäavun saatuaan yrityksen läheisen huoltoaseman huoltotiimi saapui paikalle 2 tunnin sisällä, työskenteli 10 tuntia yhtäjaksoisesti ankarissa ympäristöissä, suoritti laitteiden huollon ja viemärijärjestelmän virheenkorjauksen ja auttoi asiakasta välttämään suuria menetyksiä. Tapauksen jälkeen rautakaivoksen johtaja sanoi: "Rongliyuanilla ei ole vain luotettavia tuotteita, vaan myös rauhoittavia palveluita, mikä on keskeinen syy siihen, miksi olemme valmiita tekemään yhteistyötä pitkään." Tällä hetkellä asiakas on ostanut yhtiön kaivossähkömekaanisia laitteita viideksi peräkkäiseksi vuodeksi ja yhteistyön määrä on kasvanut vuosi vuodelta.
Pitkän-symbioosi kehitykselle ja yhteiselle edistymiselle arvon luomiseksi. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD on aina uskonut, että yhteistyö asiakkaiden kanssa ei ole "kertaluonteinen sopimus", vaan pitkäaikainen-arvosymbioosi. Tästä syystä yhtiö järjestää säännöllisesti asiakasvaihtotapaamisia, kutsuu uusia ja vanhoja asiakkaiden edustajia jakamaan käyttökokemuksia ja esittämään parannusehdotuksia; Asiakkaiden tuotannon hallinnassa kohtaamiin ongelmiin se tarjoaa ilmaisia teknisiä konsultointipalveluita, jotka auttavat asiakkaita optimoimaan tuotantoprosesseja. Viime vuosina yhtiö on asiakaspalautteen mukaan tehnyt 5 tärkeää uudistusta kaivosten ilmanvaihtolaitteisiin ja valvontalaitteisiin, ja jokainen päivitys tekee tuotteesta paremmin markkinoiden kysyntää vastaavan.
SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD on luonut pitkäaikaiset yhteistyösuhteet yli 300 kaivosyrityksen kanssa 12 maakunnassa eri puolilla maata, ja SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD:llä on tarkka käsitys asiakkaiden tarpeista, korkea-laatuisten tuotteiden laatu ja tehokas palvelu, ja asiakkaiden ostoprosentti on pysynyt kolmena peräkkäisenä 65 prosentin yläpuolella. Yrityksen vastuuhenkilö sanoi: "Missä tahansa asiakkaiden tarpeet ovat, palvelumme seuraavat, missä tahansa asiakkaiden ongelmat ovat, teknologiamme murtuu." Jatkossa yritys jatkaa "asiakas-keskeisyyden käsitteen noudattamista, syventää win-win-win-yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja työskentelee yhdessä useimpien kaivosyritysten kanssa kaivosteollisuuden korkealaatuisen{10}kehityksen edistämiseksi entistä enemmän kysyntään suuntautuneilla tuotteilla ja palveluilla.
